丽江做旅拍的老板问我:获客方式变得太快,刚摸熟一套又过时了,到底有完没完?我的回答是:没完,但有规律,获客的门口这十几年换了三回,看清换法的商家回回踩得上点。
头一回:从腿勤到网上有门面
最早获客靠腿勤:上门推销、门店等客、熟人介绍。后来客人都先上网查了,谁家网上有门面、信息清楚,谁就先接到电话。这一回掉队的是死活不信网的,超车的是最早把官网做起来的。规律从这一回就定了:客人在哪做决策,你的门面就得开到哪。
第二回:从有门面到排得上去
网站多起来之后,光有没有用了,得排得上去。搜索优化、竞价广告、平台店铺,抢的都是客人翻得到的位置。丽江的民宿和旅行社对这一回感受最深:平台红利期进得早的吃到了肉,进得晚的只能喝汤。这一回的教训是:门口刚换的时候进,成本最低;大家都挤进来的时候,价就高了。
第三回:从排名到答案
现在正进行的是第三回:客人不翻十条结果了,直接问AI、刷内容、看推荐。你的生意得出现在AI给的答案里、出现在客人刷到的内容里。我们交付的GEO项目已经看到了苗头:把信息写得清楚真实的企业。开始被AI引用推荐,这就是新门口的第一波位置。17年里我看过太多商家在门口换完才动,每次都追得辛苦。丽江的商家这一回可以赶早:官网信息写清楚、问答内容攒起来、AI读得懂的结构搭好。新门口的位置现在还空着大半。
丽江信服无限团队已经在给客户交付GEO项目,让内容进入AI的回答。这个动作现在做的人还不多,门槛在认知,不在预算。等满街都在做,好位置就贵了。
常见疑问
第三回的门口该怎么进?
两步:把企业信息写成AI爱引用的事实和问答,把内容持续发在客人在的平台上,双管齐下。
老门口还要守吗?
要。搜索排名和平台店铺仍是基本盘,新门口是增量不是替代,配比着做最稳。
下一回门口会换到哪?
没人能打包票,但规律不会变:跟着客人的决策习惯走,早动半步的成本永远最低。
总结:门口在换,规律不变
获客的形式一直在变,本质没变过。客人去哪做决策,你就去哪开门口,早动半步的人,回回都是赢家。