丽江开公司的老板问我：想做套定制软件，可不懂技术，怎么判断开发方靠不靠谱？我的回答是：不用懂技术，看流程就行，正规军的流程是固定的，哪一步缺了你都该警觉。我把我们交付100+商业APP磨出来的流程摆给你对照。
头两步：需求和原型，慢就是快
正规流程的头一步是需求调研：开发方到你的业务现场看。把流程、角色、痛点聊透，产出需求文档让你确认。第二步是原型：把系统的界面和流程画出来给你看。你点着原型提意见，改在图纸上比改在代码里便宜一百倍。跳过这两步直接报价的，报价再低也别碰，因为他根本不知道自己要做什么。这两步花时间，但这两步省的是后面翻工的大钱。
中间两步：迭代开发和质量门禁
开发阶段按双周迭代推进：每两周交付一个可用版本，你随时看到进展，随时纠偏。每个版本过质量门禁：自动化测试、代码审查、安全审计，三关过了才允许进下一步。我们交付的项目里，质量门禁不是口号，是流程里卡死的节点，代码不达标就出不了门。客户满意度98.2%这个数，就是靠这种笨办法一个个项目攒出来的。
交付这一步，最见良心
验收不是看个演示就签字，要按需求文档逐项核对，数据和功能都要验。验收后的交付物必须包括：完整源码、部署文档、操作手册，外加1年免费维护的承诺。源码交付这一条最见良心：给了源码，你的数字资产才真正归你，不给你就永远被绑在原服务商的车上。丽江信服无限团队把源码和1年维护写进交付标准，这不是卖点，是本分。你在丽江想做定制软件，拿这套流程去对照任何一家服务商，对照完再来找我们聊。
定制软件的常见疑问
定制软件开发要多久？
按规模数周到数月。双周迭代让你每两周看到可用版本，不用憋到收尾才一次性验收。
源码交付包括什么？
完整源代码、数据库结构、部署文档。验收后全部移交，后续你可自行维护或另选团队。
中途需求变了怎么办？
迭代制天然容纳变化。新需求排进后续迭代，涉及范围调整的按变更流程评估，透明报价。
总结：案例启示
判断开发方靠不靠谱，流程比案例更诚实。需求、原型、迭代、门禁、源码，五步一个不缺，这个项目就差不到哪去。