丽江一家精品酒店的经理问我:客人九成从OTA来,平台说降价就得降,这局面怎么破?我的回答是:做个自己的官网加直订,把定价权一点点拿回来,这事儿慢,但值得做。为什么,怎么做,我说给你听。
定价权丢了,酒店就只剩打工
平台掌握着客源入口,价格排序、流量分配都是平台说了算。你想卖八百的房,平台活动一压就变六百,不参加就没曝光。客人是平台的,价格是平台定的,酒店成了给平台打工的房东。丽江酒店竞争又格外激烈,旺季拼流量、淡季拼价格,完全被平台牵着走的酒店,利润一年比一年薄。
官网要做的,不只是展示
很多酒店官网就是个电子宣传册,放几张图、留个电话,这种官网救不了定价权。能救定价权的官网,得带着直订功能:房态实时、价格自订、下单支付,客人来了就能订。再把你比平台多给的东西摆出来:官网订含早、官网订延迟退房、官网订送接站。客人算得明白,自然愿意直接找你。我们累计上线300+小程序,酒店直订这套打法是成熟的。
直订要慢养,别指望速成
直订占比从一成到三成,多数酒店要养一两年。靠的是一个个老客的沉淀:离店时引导关注、节假日推个老客价、客人想再来时第一个想到你。丽江的回头客比例高,旅居客人一住半个月,天然是直订的好土壤。模板类官网500元起,含1年免费维护,验收后交付完整源码;带直订引擎的按需求评估。丽江信服无限团队做酒店官网,先问你的客源结构,再定直订怎么推。
再补一个动作:官网和小程序的房价,跟OTA保持一致或略低,再搭个接站或早餐。客人比完价发现官渠划算,直订习惯就慢慢养成了。直订占比从一成涨到三成,通常要一两个旺季,急不得。
酒店官网直订的常见疑问
酒店官网加直订多少钱?
模板官网500元起。带房态和在线预订的直订版,按需求评估。
做了直订会被平台限流吗?
直订是正当经营行为,关键是别违规切客。正常运营自己的官网渠道,理直气壮。
房态怎么和平台保持一致?
通过接口同步房态库存,各渠道自动对平,避免超售。
总结:从一成直订开始
拿回定价权没有速效药,靠的是直订占比一点点爬。先把官网和直订立起来,让第一个客人绕开平台,后面就是水到渠成。你在丽江做酒店,把客源结构报一下,咱们聊聊直订从哪做起。